Xin chào anh Ngô Sang, trước tiên anh có thể chia sẻ về hành trình học tập và những nền tảng đã hình thành tư duy sự nghiệp của mình?
Tôi đến Mỹ khá sớm và nhanh chóng nhận ra rằng, trong môi trường cạnh tranh như New York, nếu không đầu tư nghiêm túc cho tri thức thì rất khó đi xa. Vì vậy, tôi học song song hai ngành và hoàn thành hai bằng cử nhân chỉ trong ba năm rưỡi. Giai đoạn đó rất áp lực nhưng giúp tôi rèn kỷ luật tự học, khả năng quản lý thời gian và tư duy hệ thống.
Sau đó, tôi tiếp tục học MBA và làm việc cho một công ty investment tại New York State, nơi tôi hiểu sâu hơn về dòng tiền, chiến lược tài chính và cách doanh nghiệp vận hành ở quy mô lớn. Điều quan trọng nhất tôi học được không chỉ là kiến thức tài chính, mà là tư duy nhìn vấn đề tổng thể. Chính nền tảng đó đã dẫn tôi đến việc xây dựng những giải pháp kinh doanh vừa hiệu quả, vừa tạo giá trị bền vững cho cộng đồng.
Từ lĩnh vực đầu tư tài chính, điều gì khiến anh rẽ hướng sang fintech và sáng lập MAC USA?
Từ lĩnh vực đầu tư tài chính, tôi rẽ hướng sang fintech vì nhận thấy một khoảng trống rất lớn trong cộng đồng doanh nghiệp người Việt tại Mỹ, đặc biệt là ngành nails salon. Trong quá trình làm việc ở mảng investment, tôi tiếp xúc với nhiều mô hình kinh doanh hiện đại, nhưng lại chứng kiến không ít chủ tiệm vẫn quản lý thủ công, thanh toán thiếu tối ưu và gặp khó khăn trong kiểm soát doanh thu, chi phí, nhân sự.
Từ góc nhìn tài chính và công nghệ, tôi hiểu rằng đây không chỉ là vấn đề vận hành, mà còn là rào cản khiến doanh nghiệp nhỏ khó phát triển bền vững. MAC USA ra đời từ mong muốn mang đến cho các chủ tiệm những công cụ chuyên nghiệp, hiện đại nhưng vẫn dễ sử dụng và phù hợp văn hóa. Không chỉ cung cấp máy cà thẻ Visa, Mastercard, công ty còn xây dựng hệ thống POS quản lý toàn diện, giúp chủ tiệm tối ưu vận hành và tập trung hơn vào tăng trưởng.
Với hơn 12,000 khách hàng và 225 nhân viên phục vụ 24/7, anh xây dựng MAC USA theo triết lý vận hành như thế nào?
Với hơn 12,000 khách hàng và 225 nhân viên phục vụ 24/7, tôi xây dựng MAC USA như một hệ sinh thái dịch vụ chứ không đơn thuần là nhà cung cấp thiết bị hay phần mềm. Trong ngành nails, chỉ một phút gián đoạn cũng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và trải nghiệm khách hàng, vì vậy tôi đặt ưu tiên tuyệt đối cho sự ổn định và hỗ trợ kịp thời. Triết lý vận hành của tôi gói gọn trong ba chữ: hiểu, nhanh và bền. Hiểu để nắm rõ ngành nghề, nhu cầu và điểm đau của khách hàng. Nhanh để phản ứng kịp thời với sự cố, cải tiến sản phẩm và cập nhật công nghệ. Bền để xây dựng hệ thống phát triển lâu dài dựa trên quy trình và văn hóa doanh nghiệp, không phụ thuộc vào cá nhân.
Trong thời gian rảnh, anh thích đọc sách, học AI, du lịch và ca hát. Những sở thích này ảnh hưởng thế nào đến tư duy lãnh đạo và cuộc sống của anh?
Tôi luôn nghĩ rằng, để làm tốt công việc, mình cần một đời sống tinh thần đủ đầy. Đọc sách giúp tôi mở rộng góc nhìn, không chỉ trong kinh doanh mà còn trong triết học, tâm lý học và lịch sử. Những cuốn sách đó giúp tôi hiểu rằng, mọi mô hình thành công đều gắn với bối cảnh xã hội và con người cụ thể, chứ không chỉ là công thức kinh tế khô khan. Học AI là một đam mê gần đây của tôi. Tôi tin rằng, trí tuệ nhân tạo sẽ không chỉ thay đổi cách chúng ta làm việc, mà còn thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và ra quyết định. Việc chủ động học và thử nghiệm AI giúp tôi không bị tụt lại phía sau, đồng thời tìm ra cách tích hợp công nghệ này vào các giải pháp fintech mà MAC USA đang phát triển.
Từ giảng đường New York đến hệ sinh thái fintech phục vụ hơn 12,000 doanh nghiệp Việt tại Mỹ, hành trình của Ngô Sang là minh chứng cho sức mạnh của tri thức, kỷ luật và tinh thần phụng sự. Anh không chỉ xây dựng một công ty công nghệ, mà đang góp phần chuẩn hóa và nâng tầm cách cộng đồng người Việt làm kinh doanh trên đất Mỹ. Trong kỷ nguyên AI và chuyển đổi số, những nhà lãnh đạo như Ngô Sang cho thấy rằng, thành công bền vững không đến từ tốc độ, mà đến từ tầm nhìn dài hạn và giá trị thật mà mình tạo ra cho xã hội.